Greenchoice weblog

Afgelopen week was ik uitgenodigd voor congres waar de uitslag van de jaarlijkse verkiezing van het beste energiebedrijf van Nederland bekend gemaakt zou worden. Een panel van enkele duizenden consumenten wordt door een onafhankelijk onderzoeksbureau bevraagd op hun tevredenheid met de energieleverancier op alle mogelijke aspecten waarover tevredenheid kan gaan. We waren genomineerd en ik zat gespannen te wachten op de uitslag. Energiebedrijf Westland had de hoogste klanttevredenheid, gevolgd door Rendo en Greenchoice! Als Greenchoice scoorden we als enige bedrijf op alle aspecten boven de 7,0 en we hadden net als Rendo slechts een kleine 0,1 punt waardering onder Westland; het was een ‘close call’. En wij waren uiteraard de beste leverancier van duurzame energie. Goed nieuws was bovendien dat vrijwel alle energiebedrijven een betere score hadden dan het jaar ervoor. Trots liep ik met een bos bloemen weer naar buiten; volgend jaar eerste dacht ik bij mezelf..

Vandaag ben ik zeer geschrokken van de berichtgeving omtrent Oxxio, waarin wordt beweerd dat ze slecht omgaan met hun klanten (Oxxio-belazert-de-boel in De Pers). Enerzijds vinden wij het jammer dat de energiesector op deze manier negatief in het nieuws komt. Vooral het feit dat een nieuwe leverancier slecht presteert kan mensen remmen in het maken van een bewuste keuze. Het zou zo jammer zijn als mensen de passieve houding aannemen van ‘blijven-zitten-waar-je-zit’.
Anderzijds laat het goed zien dat er wel degelijk grote verschillen zijn in de energiemarkt. Een keuze van energieleverancier is wel degelijk van belang. Stroom is niet gewoon stroom. Naast lage prijs en goede soort stroom is service ook een belangrijk en niet te onderschatten aspect.

Meer links:
Oxxio en De Pers op news.google.nl

-- UPDATE: DePers rectificeert artikel over Oxxio